Не по прихоти жильцов, а по закону

Какие услуги обязаны оказывать управляющие компании

В Общественной приемной Главы Коми прошла прямая линия, посвященная защите прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг. На вопросы жителей республики ответила первый заместитель руководителя Службы РК строительного, жилищного и технического надзора (контроля) Галина Мишукова.

Жительница сыктывкарского поселка Седкыркещ поведала о своей проблеме. Недавно жильцов четырех двухквартирных домов оповестили, что их очистные сооружения управляющая компания обслуживать не собирается. Канализация из этих домов сливается во двор. Представитель УК предложил жильцам за их счет организовать устройство выгребных ям.

– А стоимость одной ямы на две квартиры – 212 тысяч рублей. У меня таких денег нет, – пожаловалась пенсионерка.

При этом дом, где она проживает, признан аварийным. На руках у женщины исполнительный лист о ее переселении в пригодное для проживания жилье, но ждать своей очереди женщине, по всей видимости, придется очень долго. Пенсионерка сомневается, что лучше – заняться поиском средств, чтобы выкопать выгребную яму, или дожидаться другого жилья.

Галина Мишукова пояснила, что система канализации, рассчитанная на четыре дома, – уже не общее имущество какого-то одного конкретного дома. Поэтому Служба стройжилтехнадзора вынуждена согласиться с позицией управляющей компании о том, что у нее нет обязанности содержать и обеспечивать работоспособность данной системы – откачку жидких коммунальных отходов.

– Федеральный закон об организации местного самоуправления возлагает обязанность обеспечить водоотведение на территории муниципального образования, принимать в муниципальную собственность бесхозяйные объекты. Соответственно, в мэрию и будет адресован этот вопрос. Также направим запрос в Комитет по тарифам, чтобы рассмотреть возможность принятия этого участка сети водоотведения на баланс ресурсной организации, – сообщила специалист.

Есть и другой способ решения этой проблемы. У позвонившей на руках исполнительный лист по решению суда на получение квартиры. Городские власти обязаны предложить ей другое жилье, но известно, что в очереди таких граждан больше, чем жилья в имеющемся обменном фонде. К тому же предложат, скорее всего, общежитие. Галина Мишукова посоветовала обратиться в суд с ходатайством о замене способа исполнения этого решения – взять не жильем, а деньгами. Оценить стоимость жилья и получить сумму возмещения, чтобы самостоятельно приобрести жилое помещение.

Еще один житель Седкеркыща пожаловался на то, что приступившая с 1 июля к работе управляющая компания не присылает ему квитанции за ЖКУ.

В управляющей компании мужчине заявили, что платить он должен через интернет. Этот способ оплаты его не устраивает.

– Вопрос такой: я обязан заплатить за те два месяца, за которые мне не прислали бумажную квитанцию? – попросил разъяснить позвонивший.

Галина Мишукова пояснила, что в присланной квитанции будет фигурировать сумма в том числе и за два неоплаченных месяца. Эту сумму нужно будет погасить.

Сыктывкарка Татьяна позвонила на прямую линию, чтобы узнать, обязана ли управляющая компания мыть подъезды. В управляющей компании, обслуживающей пятиэтажку, где проживает женщина, сообщили, что уборку они производят только «до почтовых ящиков».

– Ответ неправильный, – заявила Галина Мишукова. – Я бы порекомендовала не спрашивать, почему не убирают, а потребовала бы провести уборку.

Выяснилось, что на обращения сыктывкарки от УК пришел ответ, что уборка подъездов договором обслуживания не предусмотрена, а затем прислали смету.

– Есть только один выход из этой ситуации. Вижу, что управляющая компания после ваших просьб не производит уборку, поэтому направьте в Службу стройжилтехнадзора официальное обращение, мы выйдем на проверку, посмотрим лестничные клетки в вашем подъезде. Если ситуация подтвердится, УК будет привлечена к административной ответственности. Вам, как потребителю, разъясню, что влажная уборка, мытье полов в подъезде по нормативу должны производиться раз в месяц, и не как говорит УК, «до почтовых ящиков», а в полном объеме. Сухая уборка – один раз в две недели, подчеркнула Галина Мишукова.

Аналогичный совет первый заместитель руководителя Службы дала и горожанке Елене. Оказалось, что МКД, где проживает Елена, обслуживает та же самая управляющая компания.

Еще один поступивший на прямую линию вопрос касался обязанности обслуживающих жилфонд организаций установить перила около подъезда. Галина Мишукова отметила, что в строительных нормах и правилах содержится положение о том, что хотя бы с одной стороны ступенек к подъезду должны быть перила.

– Когда будете обращаться в УК, подчеркните, что это не какая-то прихоть, а вопрос безопасности и комфорта проживания в доме. Настаивайте на том, что необходимо обеспечить безопасность жильцов, пожилым людям или, например, получившим травму сложно спуститься без перил. УК может утверждать, что такая обязанность в ее документах не прописана, но в Жилищном кодексе РФ сказано, что управляющая компания обязана обеспечить безопасность граждан, проживающих в доме.

Галина ВЛАДИС

 Фото автора