С 20 до 50 (в 2,5 раза) увеличено количество одновременных входящих звонков на телефонном номере 8 800-550-0000 «горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Коми.
Задачу максимально упростить процесс записи к врачам для пациентов поставил перед Минздравом Коми врио Главы республики Ростислав Гольдштейн по итогам прямой линии с жителями региона.
Напомним: предварительная плановая запись на прием к врачам во всех медицинских организациях Республики Коми, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, ведется несколькими способами:
– с помощью услуги «Запись на прием к врачу» на портале Госуслуги. Обновление талонов происходит ежедневно, кроме субботы и воскресенья, в 00:00 часов по московскому времени автоматически на 14 дней вперед в соответствии с федеральными нормативами;
– по телефону 8-800-550-0000 контакт-центра Министерства здравоохранения Республики Коми по вопросам удаленной записи граждан на прием к врачу. Звонок бесплатный для всех абонентов стационарной и сотовой связи. Прием обращений работники контакт-центра ведут в будние дни с 08:00 до 20:00, в субботу с 08:00 до 14:00;
– по телефону колл-центра медицинской организации;
– при непосредственном обращении в регистратуру медицинской организации.
Как пояснили в пресс-службе Министерства здравоохранения Коми, для того чтобы повысить доступность первичной медико-санитарной помощи, сформирован перечень из четырнадцати врачебных специальностей, доступных для самостоятельной дистанционной записи на прием к врачу в медицинские организации Республики Коми. Это врач-терапевт участковый, врач общей практики (семейный врач), врач-хирург, врач-офтальмолог, врач-оториноларинголог, врач-акушер-гинеколог, врач-психиатр-нарколог, врач-фтизиатр, врач-стоматолог, врач-стоматолог-терапевт, врач-педиатр участковый, врач-детский хирург, врач-стоматолог детский, врач-психиатр детский (подростковый). Также самостоятельная запись в медицинские организации Республики Коми доступна к зубному врачу, врачу-дерматовенерологу, врачу-инфекционисту, фельдшеру.
Запись к остальным врачам узкой специализации в соответствии с федеральным законодательством ведется уже по направлению лечащего врача. Такой порядок записи на прием к врачу узкой специализации позволяет провести первичный осмотр и назначить необходимые дополнительные обследования. Это помогает избежать самолечения, ошибочной диагностики, а также увеличивает доступность записи к врачам узкой специализации в условиях дефицита кадров.
В случае острого состояния (сильная боль, высокая температура тела и ситуации, при которых требуется безотлагательная медицинская помощь) пациента примут без предварительной записи. Для этого в медицинских учреждениях есть кабинеты неотложной помощи (кабинет дежурного врача). При возникновении экстренной ситуации круглосуточно доступна скорая медицинская помощь по номерам 103 или 112.
Светлана СОЛОВЬЕВА
Фото пресс-службы Министерства здравоохранения Коми
Оставьте первый комментарий для "Записаться к врачу стало проще"