14 июня в Общественной приемной главы Коми прошел информационный час по вопросам работы государственного Фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».
На встрече были общественники и сотрудники центров соцзащиты, по видеосвязи подключались также представители администраций городов и районов республики. Руководитель регионального филиала госфонда Денис Коюшев ответил на насущные вопросы и пообещал заняться решением тех проблем, которые возникли при работе в муниципалитетах.
Сначала Денис Коюшев напомнил, что госфонд для поддержки участников СВО был создан в апреле по указу президента страны Владимира Путина. С 1 июня в Сыктывкаре начал работу региональный филиал госфонда. Социальные координаторы как представители филиала приступили к работе в двадцати муниципальных образованиях региона.
– В мае все координаторы прошли обучение в Санкт-Петербурге на базе Северо-Западного института управления. Фонд создан для организации помощи ветеранам СВО и членам их семей. Сюда входит содействие в получении услуг по медицинской реабилитации, оказание бесплатной юридической помощи по вопросам оформления и предоставления мер социальной поддержки и многое другое. Нам важно выстроить систему так, чтобы человеку не приходилось ходить по кабинетам различных ведомств, а он мог бы получить всю помощь в режиме «одного окна». Мы в филиале так выстроили работу, что даже в обеденное время у нас всегда есть сотрудник, который окажет помощь. Если человек, допустим, пришел в обед, то его не развернут, а примут, – сказал Денис Коюшев.
В Сыктывкаре работают пять социальных координаторов, а всего их пока 24. По словам руководителя филиала госфонда, это количество в перспективе будет увеличено до 80.
Социальный координатор из столицы Коми Ольга Андрущак отметила, что в Сыктывкаре созданы отличные условия для приема граждан:
– Хочется, чтобы такие офисы были созданы по всей республике. К нам уже идут люди. Приходят жены участников СВО, члены семей погибших ребят, а также сами участники боевых действий. Вопросов у них много. Безвыходных ситуаций нет, главное – выслушать человека и понять. Часто приходят женщины, которым надо просто поговорить. Они были крайне удивлены тем, что у нас есть библиотека, где можно подготовить документы. Никого не оставляем без внимания. Мы уже помогли одному участнику СВО из Сысольского района восстановить документы и получить полагающиеся выплаты. С районами тесно взаимодействуем, делимся всей информацией и получаем обратную связь.
Денис Коюшев подчеркнул, что социальный координатор – это не кабинетный работник.
– Координаторы не сидят у компьютеров и не ждут, когда же кто-то к ним придет. Они выезжают непосредственно к семьям, работают с ветеранами, которые не могут прийти самостоятельно, – пояснил руководитель регионального филиала госфонда.
Заместитель министра труда, занятости и социальной защиты Коми Александр Хохлов отметил, что создание филиала госфонда было своевременной и нужной мерой:
– Органы соцзащиты оказывают социальную поддержку. Часто в наши центры люди обращались с такими вопросами, на которые нам было тяжело найти ответы. Например, при оформлении удостоверения ветерана боевых действий нужно в первую очередь работать с военкоматами, а при проблемах с получением премий надо взаимодействовать с расчетным центром Министерства обороны России.
Денис Коюшев подчеркнул, что филиал действует не так давно, поэтому проблем еще много и есть над чем работать. Его слова подтвердили представители городов и районов региона, которые участвовали во встрече по видеосвязи. Например, представители Усть-Цилемского района посетовали на то, что должной информационной поддержки о работе координаторов на местах нет, мол, население до сих пор не знает об их существовании.
– Конечно, эту информацию важно донести до населения. Нужно, чтобы люди знали о месте дислокации координатора, о том, как и в каком порядке он может принять людей. На своих информационных ресурсах мы обязательно разместим информацию по каждому координатору, расскажем о том, как его зовут, конкретно по какому адресу находится его рабочее место, – сказал Денис Коюшев.
Вуктыльцы интересовались тем, должны ли координаторы проявлять активность на своих личных страницах в соцсетях. Денис Коюшев пояснил, что у фонда есть свои страницы во всех основных соцсетях и дополнительно что-то разъяснять на своей странице «ВКонтакте» или где-то еще координаторы не обязаны.
Ярослав СЕВРУК
Фото автора
Оставьте первый комментарий для "Помощь в режиме «одного окна»"