Вместо очереди – мессенджер

В Коми запустили чат-бот МФЦ

Получить информацию о работе Многофункционального центра (МФЦ) в Республике Коми теперь можно буквально за несколько секунд, не выходя из дома. Министерство экономического развития региона сообщило о запуске специального чат-бота в популярном мессенджере MAX.

Новый виртуальный помощник «МФЦ Коми» работает в автоматическом режиме 24 часа в сутки, без перерывов и выходных. Жителям республики больше не нужно лично посещать офис или ждать ответа оператора колл-центра. Достаточно перейти по специальной ссылке и ввести интересующий вопрос в чат.

Чат-бот способен моментально предоставить ключевую информацию: адреса и режим работы всех офисов МФЦ в регионе, статус поданного заявления (дела), а также помочь с предварительной записью на прием или ее отменой. Это особенно удобно для уточнения деталей в нерабочее время или для быстрого решения стандартных вопросов.

Внедрение чат-бота – это часть цифровизации государственных услуг в регионе, направленной на то, чтобы сделать взаимодействие граждан с учреждениями максимально простым, быстрым и комфортным.

как это работает?

• Пользователю нужно перейти по ссылке: https://max.ru/mfc_komi_max_bot

• Открыть чат с ботом в мессенджере MAX.

• Задать вопрос в свободной форме или выбрать нужный пункт из меню.

Купава ВОЛКОВА

Фото автора