Почта России: новый поставщик социальных услуг на дому

В июне 2020 года в соответствии с приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты региона Управление федеральной почтовой связи Республики Коми включено в реестр поставщиков социальных услуг. О том, какие именно услуги населению готова оказывать Почта России в рамках этого направления и насколько они будут полезны обществу, «Республике» рассказал директор УФПС Коми Виталий Осипов.

– В чем заключается основная цель социально-значимого направления работы Почты России?

– В первую очередь, это предоставление качественных и доступных социальных услуг каждому человеку на всей территории страны. На протяжении многих лет Почта России выполняет одну из своих важнейших социальных функций – доставку пенсий и других социальных выплат на дом, в том числе людям с ограниченными физическими возможностями. Сотрудники почты всегда пользовались доверием и авторитетом среди жителей региона. Особенно это касается отдаленных населенных пунктов. Зачастую почтовики знакомы со всеми сельскими жителями. Клиенты делятся с ними своими радостями, и, конечно, рассказывают о проблемах со здоровьем. Поэтому для Почты России было абсолютно логичным расширить свое участие в жизни россиян. Так, с 2019 года мы предлагаем услугу доставки на дом почтальонами предварительно заказанных продуктов и товаров народного потребления. Также сотрудник почты может доставить домой книги, настольные игры, периодику, помочь отправить почтовую корреспонденцию. Свою востребованность этот сервис доказал во время пандемии COVID-19, когда возрастная группа населения оказалась изолированной дома. Кроме того, при помощи почтальона, оснащенного мобильным почтово-кассовым терминалом, наши клиенты могут из дома оплатить коммунальные платежи, налоги, оформить подписку на печатные издания и страховку. Принимая во внимание обширность территории нашей страны и наличие тысяч малых и удаленных населенных пунктов, почтальон выступает важным звеном в реализации таких национальных проектов, как «Здравоохранение» и «Демография». Почта готова помогать и взаимодействовать в этом ключе и связывать государство с населением.

– Какие еще социально-значимые или медицинские услуги готова оказывать почта населению?

– В рамках развития данного направления мы не говорим об оказании в отделениях связи медицинских услуг, правильнее назвать их околомедицинскими или даже сопутствующими медицинским услугам. Сотрудники почты в рамках пилотных проектов в разных регионах уже сейчас помогают медикам выявлять население на ранних стадиях заболеваний с помощью специально разработанных опросов, наблюдать за здоровьем граждан, особенно старшего возраста, в том числе консультировать по использованию приборов измерения показателей здоровья, также по просьбе населения, особенно лиц старшего поколения, могут помочь справиться с тонометром или пульсоксиметром, спрашивать о самочувствии, передавать информацию о критических состояниях врачам или при необходимости вызвать бригаду скорой помощи или доктора на дом.

В 2019 году мы реализовали пилотный проект с ГБУЗ РК «Усть-Куломская центральная районная больница», в рамках которого почтальоны провели анкетирование о состоянии здоровья жителей отдаленных населенных пунктов района, а также информировали граждан о ежегодной диспансеризации. Всего наши сотрудники собрали 174 анкеты. Все данные опросов были переданы в медицинское учреждение для дальнейшей работы с населением. Руководство больницы отметило важность и своевременность проекта и рекомендовало масштабировать его на территорию всего региона.

Данный пилот – это конкретный пример больших возможностей Почты России для исследований, проведения замеров (скринингов) и информирования населения по вопросам здоровья, которые могут быть использованы не только государственными, но и частными медицинскими учреждениями.

– Какие возможности Почте России дает включение в реестр поставщиков социальных услуг. Для чего вам необходим данный статус?

– Включение УФПС Республики Коми в реестр поставщиков социальных услуг – это необходимая процедура для начала деятельности на региональном рынке социальных услуг. В ноябре 2020 года мы подписали первый договор на доставку продуктов питания пенсионеру – жителю одного из поселков Сыктывдинского района почтальоном на платной основе три раза в неделю. Данный сервис может быть актуальным для большого количества пожилых людей в малых населенных пунктах, дети которых выросли и переехали в города, а их родители остались одни. За определенную плату почтальон будет оказывать социальные услуги на дому. Кроме того, просто проведает пожилого человека, немного поговорит с ним, что тоже важно.

– Какие еще новые проекты в рамках социально-медицинского направления планирует реализовать УФПС Республики Коми в регионе?

– У нас довольно большие планы. Например, совместно с региональными Министерством труда, занятости и социальной защиты и Отделением Пенсионного фонда России мы прорабатываем возможность реализации социального проекта по формированию и доставке сотрудниками Почты России продуктовых наборов людям пожилого возраста, нуждающимся в помощи и находящимся в вынужденной самоизоляции в период неблагоприятной эпидемиологической обстановки. В стадии разработки проекты по телемедицине, есть запросы от нескольких медицинских центров по целевому или адресному информированию групп населения. В ближайшие годы все эти направления деятельности Почты России получат новый импульс развития.

Интервью подготовлено при содействии пресс– службы УФПС Республики Коми