Принять, понять, помочь

Три кита социальной работы с замещающими семьями

Социальный работник сегодня – это давно не только заботливые руки, которые помогают пожилым людям. Это огромная, многогранная работа, где переплетаются психология, педагогика, юриспруденция и простое человеческое участие. Государство всё увереннее разворачивает вектор в сторону семейного сбережения: сохранить кровные связи, помочь, не разлучать детей с родителями без крайней нужды. А когда беда всё же случается – сделать так, чтобы у взрослых и детей был второй шанс. В Сыктывкаре центром реализации этой концепции стало отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения семей с детьми с очень точным названием – «Отсог», что в переводе с коми языка означает «помощь». В канун Дня социального работника заведующая отделением Ольга Коклева рассказала о буднях, которые меняют судьбы, о команде, умеющей помогать, и о том, почему доброта до сих пор остается главным профессиональным качеством.

Случай, ставший судьбой

Ольга Васильевна пришла в социальную сферу в 2002 году почти случайно. Молодой педагог-психолог после института просто искала подработку на лето, увидела объявление и стала руководителем трудовой бригады подростков. Лето кончилось, а директор предложил остаться. И она согласилась.

С тех пор прошло больше двадцати лет, а Ольга Коклева ни разу не пожалела о том шаге. Сначала работала с выпускниками детских домов – молодыми людьми 18–23 лет, которые, по ее словам, были «как слепые котята», совершенно не готовые к обычной жизни. Вместе с ними она меняла паспорта, учила их платить за квартиру, вставать на учет, оформлять пособия. У нее даже был особый ежедневник с алгоритмами на все случаи – потому что спросить этим ребятам было не у кого.

Удерживает в профессии не только радость побед, но и боль потерь. Ольга Коклева до сих пор с болью вспоминает одну из своих подопечных – чистую, светлую девушку-сироту, с которой они вместе прошли через десятки бытовых проблем. Но девушка попала в абьюзивные отношения и, не имея перед глазами примера здоровой семьи, приняла насилие как норму. Все закончилось трагически. Этот случай стал еще одним стимулом работать так, чтобы у каждой семьи был шанс на счастье.

Школа без «розовых очков»

Сегодня отделение «Отсог» занимается сопровождением замещающих семей – тех, кто взял под опеку, в приемную семью или усыновил детей, оставшихся без попечения родителей. Здесь трудятся 11 человек – дружный, устоявшийся коллектив, где каждый на своем месте.

– Злые люди не могут работать в социальной сфере, – считает руководитель. – В команде есть и те, кто сам стал приемным родителем, – их личный опыт становится бесценным подспорьем в работе.

Сердце отделения – Школа приемных родителей. Сюда приходят кандидаты, мечтающие подарить семью ребенку. Многие, по выражению Ольги Коклевой, «в розовых очках»: ожидают, что приемный малыш сразу станет отличником и будет благодарным. Но реальность куда сложнее.

– Ребенок, оставшийся без попечения родителей, – это уже априори травмированный ребенок, – объясняет она. – Это как бомба замедленного действия. И наша задача – не запугать, а вооружить будущих родителей знаниями, чтобы они были готовы ко всему.

В школе говорят о привязанности, о том, что малыш еще в животе у мамы чувствует, что от него отказываются, и эта рана остается на всю жизнь. Рассказывают о возрастных кризисах, об адаптации. Будущим мамам и папам честно говорят: «Вы не обязаны любить. Но покажите заботу на своем примере. Станьте значимым взрослым, к которому можно прийти за помощью даже в 20 и 30 лет». Ведь каждый ребенок из детского дома мечтает о семье.

Год испытаний и семейный клуб

Самый сложный период – первый год после приема ребенка в семью. Трудно всем: и детям, которые часто не верят, что их можно любить просто так, и взрослым, чьи ожидания разбиваются о реальность.

– Бывает, беседуем с ребенком, а он просто говорит: они меня не любят, я им не нужен. С такими выводами какое поведение будет в семье? – делится размышлениями Ольга Васильевна.

Здесь подключаются психологи, специалисты по социальной работе, юрист. Семьи ведут комплексно: диагностика, консультации, индивидуальная коррекция и групповые тренинги. На групповых встречах родители выдыхают и вдруг понимают: «О, это не только у меня такой хаос в семье». Так рождается чувство, что ты не один, – и это уже половина успеха. Есть и семейный клуб, где все учатся быть вместе заново: взрослые – на тренингах, дети – на мастер-классах. Практикуется программа фото-арт-терапии – семейные фотосессии и фотопоходы.

Отделение не бросает семьи один на один с проблемами.

– Не кидать опекунов и приемные семьи на амбразуру – взяли, воспитывайте, а помогать и сопровождать, – формулирует главный принцип Ольга Коклева.

Если семья всё же не справляется и готова отказаться от ребенка, собирается комиссия, подключаются все возможные ресурсы. Иногда временное помещение подростка в социально-реабилитационный центр помогает снять накал, а параллельно специалисты работают с выгоревшей бабушкой или уставшей мамой. И результат поражает: ребята, попав в учреждение, вдруг начинают печь шаньги, учат малышей, записываются в спортивные секции.

– Только они не понимают, что такое детский дом, когда просятся туда, – с грустью замечает заведующая.

Второй шанс для мамы и папы

В отделении реализуют программу «Второй шанс».  Она для родителей, которых лишили родительских прав или ограничили в них. Зависимость, тяжелые обстоятельства, образ жизни – это не приговор, но и одного желания вернуть детей недостаточно.

– Кому-то надо пройти через все эти испытания, только тогда он на самом деле поймет, что потерял, – говорит Ольга Коклева.

Специалисты шаг за шагом помогают устранить причины, из-за которых разлучили семью. Более 70% случаев – алкоголизм и наркомания, а это болезни.

– Захотеть бросить пить и бросить – это нереально. Это тоже большая работа, нужно лечиться, – подчеркивает заведующая.

И когда человек действительно готов меняться, команда «Отсог» становится для него проводником. Примерно 4-5 семей в год в судебном порядке восстанавливаются в родительских правах. Дети возвращаются домой. Ради таких счастливых дней хочется работать дальше.

Команда, которая умеет помогать

На вопрос, что греет сердце, Ольга Васильевна отвечает просто:

– Отрадно, когда семьи удается сохранить. Когда человек понимает и – самое  главное – принимает нашу помощь.

Она помнит в лицо всех усыновителей и искренне радуется, встречая их на улице. Восхищается героическими приемными мамами, которые брали малышей с тяжелыми диагнозами и упорным трудом, погружением в тему добивались того, что диагнозы снимали.

– И теперь это абсолютно нормальные дети, – с теплотой замечает она.

Сама Ольга Васильевна восстанавливает силы в кругу семьи – у нее двое детей, муж. Коллекционирует брошки-лисички – трогательная особенность, которая выдает в ней человека, умеющего видеть светлое в мелочах. Вместе с коллегами они выбираются на экскурсии, в поездки, поддерживают корпоративный дух. Эмоции на работе не то чтобы отключаются – просто времени на них нет, потому что сразу рождаются мысли, как помочь.

– На каждый случай есть свой алгоритм. Он прописан в документах, и он у нас в голове, – объясняет заведующая.

В профессиональный праздник голос социальной службы, по мнению Ольги Коклевой, звучал бы так:

– Казалось бы, банальная фраза – доброта спасет мир. На деле это правда. Мы каждый день подтверждаем это. Принять ситуацию, которая случилась, а дальше опытные специалисты подключатся и помогут медленно, но эффективно из нее выйти.

В отделении «Отсог» готовы протянуть руку каждому – будь то растерянный выпускник детского дома, уставшая бабушка, будущие усыновители или родители, мечтающие о втором шансе. Когда помощь идет от сердца, а рядом – сплоченная команда единомышленников, доброта действительно спасает мир.

Купава ВОЛКОВА

Фото авторам