Спокойствие, только спокойствие!

Общественники ищут «оружие» против мошенников

В Коми ущерб от действий телефонных и интернет-мошенников за шесть месяцев этого года составил почти полмиллиарда рублей. Эта сумма в 2,5 раза больше аналогичного показателя за первое полугодие 2022 года. За неделю в отделы полиции в республике обратились 49 пострадавших от аферистов, в общей сложности они лишились 15 миллионов рублей. При этом схемы, которые используют мошенники, хорошо известны: это «родственник в беде», «защита накоплений», «заработок на бирже». Все чаще в полицейских сводках встречается фраза: «О подобных фактах мошенничества потерпевший был уведомлен, но на момент общения со злоумышленником не осознавал, что его обманывают». Почему, даже зная о способах обмана, жители Коми попадаются на уловки аферистов? Об этом речь шла в ходе заседания круглого стола, состоявшегося в Общественной приемной главы Коми.

Место №13

Начальник отдела по раскрытию преступлений, совершенных с использованием современных средств информационно-коммуникационных технологий, УУР МВД по Коми Юрий Ушаков сообщил, что в среднем по республике в сутки регистрируется двенадцать преступлений, связанных с мошенничеством либо кражей средств. Количество зарегистрированных преступлений против собственности, совершенных с использованием IT-технологий, в Коми за шесть месяцев этого года выросло на 40 процентов, что является самым большим количеством зарегистрированных преступлений данной категории за последние три года.

По мнению полицейского, такой рост в этом году обусловлен незначительным снижением регистрации подобных преступлений в прошлом году. Произошло оно, как считают правоохранители, из-за начала специальной военной операции.

– В марте-апреле прошлого года цифры значительно снизились. К обычным показателям мошенники вернулись только в конце сентября, продолжили преступную деятельность в текущем году, – подчеркнул Юрий Ушаков.

В связи с этим полицейские пришли к выводу о том, что множество колл-центров мошенников находятся за рубежом – в том числе на территории Украины. Впрочем, и в России таковых немало: в этом году правоохранители накрыли «офисы» аферистов в Москве, Ленинградской области, Новосибирске, Омске.

Рост числа дистанционных мошенничеств наблюдается не только в Коми, но и во всех субъектах РФ. Средний показатель по стране за первое полугодие: рост на 28 процентов. В неофициальном рейтинге по росту преступности в СЗФО Коми занимает четвертое место. В «первых рядах» Ненецкий автономный округ, Новгородская и Псковская области.

Конечно, количество пострадавших все еще очень велико и суммы они отдают значительные. Но, по словам полицейских, грамотность населения все же растет благодаря проводимым профилактическим мероприятиям, увеличивается количество людей, которых мошенники не сумели обмануть. Во всяком случае, на 37 процентов увеличилось число заявлений о случаях, когда граждане вовремя раскусили уловки мошенников, прекратили общение с аферистами и обратились в полицию.

– Это не доведенное до конца, но все равно преступление. Его нам приходится раскрывать, – пояснил Юрий Ушаков.

По мнению полицейского, положительные результаты приносит и совместная работа с банковскими сотрудниками. Именно они часто проявляют бдительность и останавливают граждан, которые собираются перевести деньги мошенникам.

Сотрудник полиции опроверг распространенное мнение о том, что деньги, отданные мошенникам, вернуть уже не удастся. За первое полугодие удалось возместить ущерб 40 процентам потерпевших. В прошлом году эта цифра была меньше – 20 процентов. Так что в части возмещения ущерба прослеживается положительная динамика.

Кроме того, по утверждению Юрия Ушакова, в России формируется практика, когда привлекают к ответственности людей, которые оформляют на свое имя банковские карты и перепродают их мошенникам. На эти карты потом потерпевшие перечисляют деньги. Сейчас потерпевший имеет право обратиться в суд с иском к такому номинальному владельцу карты и потребовать, чтобы он вернул деньги.

– В этом году мы помогли жителю республики составить документы и направить их в суд Казани. Потерпевшие могут ознакомиться с материалами уголовного дела и самостоятельно написать иск в суд. Это должно позитивно сказаться на уменьшении количества тех лиц, которые помогают мошенникам, – высказал свое мнение Юрий Ушаков.

По раскрываемости дистанционных мошенничеств и по количеству установленных злоумышленников, привлеченных к уголовной ответственности, по итогам полугодия МВД по РК занимает 13 место в России и первое место в СЗФО.

Одну из причин большого количества мошенничеств Юрий Ушаков видит в низком уровне финансовой и технической грамотности граждан: многие до сих пор не понимают, как работают банковские учреждения, как правильно пользоваться банковской картой, какие данные нельзя сообщать. Играет свою роль и технический прогресс: по мере того, как современное общество все больше использует цифровые технологии в своей повседневной жизни, появляются новые схемы совершения преступлений.

Не разговаривайте с незнакомцами!

Заместитель начальника отдела безопасности Отделения Банка России по Республике Коми Алексей Басенко подтвердил, что информационные технологии развиваются активно, используя их, мошенники применяют все новые и новые схемы. Как подчеркнул Алексей Басенко, мошенники пользуются любыми информационными поводами, очень быстро перестраиваются на новый способ отъема денег у граждан.

– В этом году мошенники стали активно реализовывать схемы с использованием данных Центробанка России. Направляют поддельные сканы документов, служебных удостоверений, представляясь сотрудниками Центробанка, убеждают граждан совершить действия, которые им необходимы. Самые последние действия связаны с новой технологией, которая позволяет выполнять рассылку электронных сообщений с подменных адресов. На адрес человека приходит письмо якобы из офиса Центробанка. Его приглашают на личный прием в региональное отделение Банка России. Мошенники указывают реальный адрес регионального отделения. Затем связываются с гражданином и вынуждают его выполнить необходимые им действия. Во всех схемах активно используются приемы социальной инженерии, – пояснил Алексей Басенко.

Он напомнил об элементарных правилах общения с незнакомыми людьми: никому ни под каким предлогом нельзя сообщать данные своей банковской карты, свои персональные данные, коды из смс-сообщений. А самая лучшая реакция на подозрительные звонки: прервать разговор и, если уж возникли сомнения, перезвонить в банк – если речь идет о звонке от имени банковских работников.

На главный вопрос мероприятия: «Почему жители Коми попадаются на уловки мошенников?» – попытался ответить практикующий психолог Илья Соболев. Он напомнил, что мошенники появились не вчера, они были с начала развития человечества. И приемы манипулятивного воздействия на человека не изменились. Аферисты пытаются вызвать у потенциальной жертвы сильные эмоции: страх, жажду наживы. Страх активно используется при реализации схем «родственник в беде» и «спасение накоплений», жажда наживы – в вариантах с «заработком на инвестициях». А если к жажде наживы добавить еще и неожиданную радость, то сойдет и древний уже ход: «Вы выиграли миллион, надо заплатить налог».

По утверждению психолога, сильная эмоция просто отодвигает здравый смысл на второй план. Конечно, большинство жителей Коми хоть раз да слышали о распространенных мошеннических схемах, прекрасно знают, что нельзя доверять незнакомцам и уж тем более сообщать им свои данные. Если бы потенциальная жертва аферистов могла в тишине спокойно проанализировать происходящее, то, конечно, вспомнила бы мошеннические схемы и не попалась бы на уловку. Но именно тишины и возможности поразмыслить аферисты своим жертвам не дают: действуют нагло, торопят, запугивают. Можно сказать, что своего собеседника они переводят в состояние аффекта, когда человек не осознает характера своих действия.

– Человек совершает глупости, когда он влюблен, когда он счастлив, когда он эмоционально раздавлен, когда он зол и когда ему очень-очень страшно. Мошенник прекрасно это знает, он прошел обучение. Ввести человека в состояние аффекта очень просто: например, достаточно в разговоре с ним упомянуть его родственников в тревожно-деструктивном ключе. Сразу же что-то внутри «перещелкивает» и включается режим беспокойства за своих родственников. Достаточно сказать, что все его многолетние накопления под угрозой. Как только начинается заигрывание с эмоциями, совершенно точно можно сказать, что идет давление на человека. С ним не пытаются поговорить, к чему-то трезвому призвать, его пытаются использовать. Будет здорово, если мы среди жителей республики будем проводить учебу по эмоциональному интеллекту: что такое эмоции, как правильно ими управлять внутри себя, как их чувствовать, как отслеживать собственное состояние, – рассказал Илья Соболев.

Психолог согласен с тем, что лучше не вести с незнакомцами долгие беседы, а, выслушав информацию, прервать разговор, пообещав перезвонить.

– Ни один настоящий сотрудник правоохранительных органов, ни один настоящий сотрудник банка не выразит неудовольствия и не будет против, если вы пообещаете перезвонить в ту структуру, где он работает, – пояснил психолог.

Ну и, пожалуй, самый главный совет – не поддаваться эмоциям, сохранять спокойствие и мыслить рационально.

Кто в группе риска?

Поддержал это предложение и депутат Государственного совета РК Илья Семяшкин. Он напомнил, что есть очень простой способ успокоиться в стрессовой ситуации: досчитать до десяти. Илья Семяшкин взглянул на проблему с точки зрения законодателей, отметил, что ведется большая профилактическая работа, вносятся изменения в законодательство, но все равно каждый год россияне отдают миллиарды рублей мошенникам.

Илья Семяшкин предложил составить социальный портрет представителя группы риска, у которого больше всего шансов стать жертвой мошенников. Чтобы разрабатывать меры профилактики, ориентируясь именно на эту группу. Участвовавшие в заседании круглого стола правоохранители сообщили, что социального портрета потенциальной жертвы мошенников нет, поскольку на уловку махинаторов может попасться каждый – вне зависимости от возраста, пола и социального статуса. Разница только в подходах: пожилых людей обворовывают по схеме «родственник в беде, надо дать взятку следователю», люди трудоспособного возраста верят в схему «заработок на бирже».

Илья Семяшкин заверил, что Госсовет готов рассматривать возможность выделения средств на профилактические программы, которые предусматривали бы работу психолога с определенными группами граждан, разработку понятных и действенных методических рекомендаций. Участники круглого стола предложили обеспечивать финансирование подобных программ, в том числе за счет грантовых средств. По итогам обсуждения определен ряд предложений, которые будут направлены для реализации в заинтересованные ведомства.

Людмила ВЛАСОВА

Фото МВД по РК