Почти две тысячи лайков, ни одного негативного комментария и более полусотни самых теплых отзывов набрал пост об администраторе Эжвинской городской поликлиники Светлане Розниченко, выложенный в группе «Наша Эжва» в социальной сети «ВКонтакте». Люди в самых превосходных тонах благодарят «ту самую девушку-блондинку» за чуткость, отзывчивость, душевность, внимание, вспоминают, как и кому она помогла. О том, как ей удается сохранять спокойствие и внимание к пациентам, которых за день перед ней проходят сотни, Светлана Розниченко рассказала «Республике».
«Сижу у регистратуры и жду подругу, – пишет автор поста. – Тут же девушка-администратор стоит, температуру всем измеряет. Подходит к ней недовольная жизнью и всем на свете громкоголосая дама: дайте ей карандаш, покажите то да сё. Девушка спокойно все принесла. А дальше реальная круговерть: скажите фамилию медсестры из перевязочной – благодарность хотим написать, подскажите, где и как это сделать, отчество скажите у Беломесцевой, заодно напишем и ей добрые слова, помогите взять номерок, подскажите время работы врача, помогите посмотреть какие-то данные в полисе… Одному номерок поменять, третьему – взять талон. И она всем спокойно отвечает и просит подождать, пока с другим человеком общается. Всем же надо быстро, все ж с характером… Вот так иногда только по случаю и можешь понять чужую работу. Я бы повесилась. Честно. А бедная Светлана, когда я попросила сфотографировать ее, застеснялась как-то и расплакалась, сказала, что ей кажется, что ее и не замечают. Сама пишу, и – слезы. Света, вас замечают, благодарят, только не все могут понять, как с нами, больными и вредными, трудно. Спасибо вам за ваш труд. Поверьте все: он ооочень нелегкий!»
«Если это та девушка-блондинка при входе, то да, всегда поможет, причем спокойно «уравновесит» любую ситуацию. Добрый, душевный, внимательный, отзывчивый человек! Благодарны очень! С вас пример нужно многим брать», – пишут в комментариях благодарные пациенты поликлиники.
– Я даже не ожидала таких отзывов, – уверяет собеседница издания. – Утром же всегда очень много народа, все торопятся, тысяча вопросов. Я совершенно случайно увидела, что какая-то девушка меня фотографирует. Поначалу воспротивилась: зачем, с какой целью, я такая забеганная. Но она меня так растрогала своими словами благодарности, что я даже расплакалась. Не думала, что кто-то вообще может обратить внимание на мой труд. А на следующий день эта девушка выложила пост «ВКонтакте», и люди так много приятного обо мне написали.
На вопрос, как ей удается оставаться спокойной в море человеческих страстей, которое представляет собой, пожалуй, каждая поликлиника в утренние часы, Светлана Розниченко отвечает, что этому терпению и вниманию к проблемам других научила ее болезнь сына. С опасной хворью, поразившей ее Антона, она боролась без малого 16 лет.
В два года сыну поставили страшный диагноз – остеомиелит, после него начался тромбофлебит. Помочь могла только пересадка вен, но никто из местных врачей не брался помочь ребенку, и даже медицинские светила разводили руками. Но мать не сдавалась и продолжала искать выход. Чтобы возить ребенка на консультации и обследования, работала в трех местах.
– Мужчины редко выдерживают такие испытания, но, слава Богу, папа нас не бросил. У нас с ним вся молодость прошла в лечении ребенка, – рассказала женщина.
После постановки диагноза целых три года за операцию никто из врачей не брался. И в последней надежде Светлана Розниченко начала ездить по святым местам вместе с сыном, вымаливать ему здоровье. Антон тоже молился, верил и надеялся. И, наконец, «какая-то женщина» в минздраве услышала отчаяние матери и приняла активное участие в судьбе сына, договорилась с питерской клиникой, где мальчику согласились сделать экспериментальную операцию. Очень помогли фонд «Сила добра» и коллектив эжвинского предприятия «Жилкомхоз», где тогда работала Светлана.
– Последняя операция была три года назад. Операции были очень длительные – и по девять, и даже по 11 часов. В клинике я ухаживала за другими больными детьми, чтобы только меня не прогоняли и позволили быть с Антошкой рядом. Врач, делавший ему операцию, стал ему буквально папой, не отходил от него. Результат мы увидели сразу: опухшая нога у ребенка уменьшилась в объеме.
Чтобы помочь сыну, Светлана смирилась с тем, что второго ребенка родить ей не придется. Говорит, если бы переключилась на другого ребенка, не смогла бы помочь Антону. После каждой операции ей приходилось буквально на своих плечах носить сына. Пока был маленький, это было не так трудно, но последняя операция проходила, когда Антону было уже 18 лет, и рост под два метра. Сейчас у Антона относительно стабильное состояние. Он учится в СГУ имени Питирима Сорокина. С увлечением занимается настольным теннисом у тренера Вадима Калганова.
На работу в Эжвинскую поликлинику Светлана Розниченко попала случайно: когда возникли проблемы со здоровьем. Ее знакомые через соцсети обращались к главному врачу поликлиники Наталье Захаровой с просьбой вылечить Светлану. И когда та пришла на прием, главврач ей сказала: «Вылечишься – приходи к нам работать администратором. Если столько людей за тебя просит, значит, ты хороший человек, а нам нужны хорошие, добрые люди». Светлана очень благодарна Наталье Захаровой за помощь и поддержку. В ноябре исполнится пять лет, как Светлана Розниченко работает в Эжвинской поликлинике.
– Сначала, когда Антон заболел, я была зла на весь мир, возможно, где-то и агрессировала. Потому что не понимала, почему именно со мной это произошло. Не могла смириться, ломилась во все двери, чтобы любыми способами Антошке помочь. Пока в какой-то момент не поняла, что я сама себя убиваю, и единственное, что от меня требуется в этой ситуации, это делать то, что в моих силах, и принимать неизбежное, – рассказала женщина. – Помогать людям мне не трудно. Столько позитива и благодарностей, как здесь, я нигде не получала. Откуда силы беру на такую беспокойную работу? Я просто не планирую на пятилетку вперед, а каждое утро прошу Господа дать сил прожить именно этот день с добром в сердце. Я уверена, что сегодня я кому-то помогла, а завтра Бог поможет моему сыну.
Галина ГАЕВА
Фото из соцсети «ВКонтакте»
Действительно — очень достойный человек! Всегда с улыбкой, вежливая! И к слову хочется сказать — наша Эжвинская поликлиника в последние годы изменилась в лучшую сторону! Видно огромную работу и вклад и главного врача и остальных сотрудников! Спасибо вам огромное за работу!!!