В рамках проекта «Решаем вместе» газета «Республика» рассказывает о том, как устраняются проблемы, о которых жители Коми сообщают в соцсетях и через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
За октябрь сотрудники ЦУР Коми отработали более 3,5 тысячи сигналов жителей, зафиксированных в социальных сетях. Больше всего жалоб поступило по поводу ремонта дорог, ненадлежащего качества или отсутствия отопления, а также ям и выбоин на дорогах. Рекордсмены по количеству обращений – Сыктывкар, Ухта и Воркута. Сотрудники ЦУР не только фиксируют сигналы и направляют их в профильные ведомства, но и контролируют решение проблем. Среднее время на предоставление ответа – три часа 13 минут.
За последнюю неделю октября ЦУР Коми зафиксировал 216 обращений через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». С 24 по 31 октября жителей республики волновали вопросы о вакцинации и лечении от коронавируса, о выплатах на детей от трех до семи лет, о благоустройстве дворов и территорий общего пользования, проблемы на автомобильных дорогах и в многоквартирных домах.
С наступлением темного времени года на одно из первых мест традиционно выходит проблема уличного освещения, а точнее его отсутствия. Сообщения о непроглядной мгле на улицах поступали и в сентябре, и в октябре из многих городов и районов Коми.
Например, жители села Усть-Ухта Сосногорского района в соцсетях сообщили о том, что по улице Лесной уже три недели нет уличного освещения, порадовались, что хотя бы снег выпал, стало чуть-чуть светлее. Сообщение зафиксировано системой «Инцидент Менеджмент», его передали в администрацию района. 24 октября освещение улицы Лесной было восстановлено.
Жители Вуктыла были менее терпеливы и начали бить тревогу уже после двух дней отсутствия освещения по улице Таежной.
«В Таежном сквере и по дороге до больницы освещение очень тусклое, даже если горят все фонари. Почему нельзя закупить лампы ярче? Страшно ходить, и дети тоже стали бояться ходить на тренировки, так как темно возвращаться!» – негодовала одна из жительниц района.
Уличное освещение на улице Таежной было восстановлено 22 октября.
Немедленного решения проблемы потребовали и жители сыктывкарского поселка Нижний Чов.
«По улице Магистральной с торца дома №11 не горят лампочки на двух столбах уличного освещения. В диспетчерскую службу обращались три раза, реакции нет, обещали, но ситуация не изменилась, просим решить вопрос в кратчайшее время, так как мимо этого дома идет дорога из детского сада».
Сотрудники предприятия «Жилкомсервис» 24 октября провели работы по замене двух светодиодных светильников в районе дома №11 по улице Магистральной.
В селе Усть-Кулом восстановили уличное освещение по улице Центральной и по улице Липина.
Жители Воркуты сообщили о том, что нет освещения в парке поселка Заполярный и по улице Фрунзе. Освещение было оперативно восстановлено.
Жительница поселка Студенец Усть-Вымского района с возмущением написала в соцсетях о том, что уже три недели назад подала в управляющую компанию заявку на ремонт крыльца подъезда в доме №18 по улице Гаражной.
«Звоню третью неделю узнать, что решилось и когда будет производиться ремонт. Октябрь заканчивается, а крыльцо как было дырявое, так и есть. Вот так и работают».
Сообщение, зафиксированное системой «Инцидент Менеджмент», было направлено в администрацию района. В результате отремонтировали не только крыльцо, но и козырек подъезда.
Сыктывкарцы озаботились судьбой опасных отходов (лампочек и батареек), скопившихся в контейнере у дома №28 по улице Ленина, и сообщили об этом в соцсетях. Отходы были вывезены, контейнер отремонтирован. Управляющей компании сделано замечание о ненадлежащем содержании и вывозе отходов.
Проблема несвоевременной уборки мусора волнует и воркутинцев.
«В июле в рамках капитального ремонта производилась замена кровли по адресу улица Гагарина, дом 15. На данный момент ремонтные работы завершены, а строительный мусор так и находится во дворе жилого дома (шифер, доски и прочие строительные отходы), что, по моему мнению, создает опасность для жизни и здоровья детей, гуляющих во дворе дома, а также может способствовать возникновению пожара», – высказала в соцсетях свое мнение жительница Воркуты.
Строительный мусор убрали, доски и жесть управляющая компания забрала для своих нужд.
В городе Емве Княжпогостского района устранили свалку по улице Сенюкова. Этого события жители города, по их словам, ждали аж два года – пока не написали о проблеме в соцсетях.
Житель Эжвинского района Сыктывкара потребовал установить ограждения вдоль дороги на повороте с улицы Мира на улицу Славы.
«Вы уже год не можете решить мою проблему, о которой я пишу не один и не два раза! Стихийная езда и парковка на тротуаре в Эжве на повороте с улицы Мира на улицу Славы!» – возмущался неравнодушный гражданин.
Оказалось, что администрация района не забыла о проблеме. Еще летом специалисты выезжали на место, произвели все необходимые расчеты по стоимости и монтажу ограждений. В октябре ограждения были установлены.
Также в Эжвинском районе столицы Коми отреагировали на сигнал о поломке качелей на детской площадке по улице Мира. Для ремонта требовались дополнительные детали, которые пришлось заказывать, поэтому процесс восстановления рабочего состояния объекта затянулся. Зато теперь на детской площадке есть исправные качели-качалка, карусель и песочница.
Жители Сыктывкара регулярно жалуются на несоблюдение графика движения автобусов. Грешат этим водители на многих маршрутах: то раньше уедут, то позже приедут, а то и не появятся на остановке вовсе. На этот раз в поле зрения недовольной гражданки попал автобус №33.
«В 16.37 уехал с конечной остановки ООО «СФЗ». По расписанию должен был в 16.42. Кому еще надо написать или позвонить, чтобы они уезжали по расписанию хотя бы с конечной остановки?» – задала вопрос в соцсетях женщина.
Сигнал был зафиксирован, на предприятии провели проверку. Факт, указанный в обращении, подтвердился. Рейс был выполнен раньше утвержденного расписания. Водитель оштрафован за несоблюдение графика движения. Перевозчику направлено требование о соблюдении утвержденного расписания и схемы движения маршрута.
Вуктыльцы сообщили о дорожной проблеме: гололеде на участке Пост ДПС – Нефтебаза.
«Пока с работы ехали с ночной смены, раза три заносило, прошу принять меры по посыпке дороги песком, невозможно ехать», – написал житель Вуктыла.
Работы по посыпке автомобильной дороги общего пользования местного значения Пост ДПС – Нефтебаза были оперативно произведены.
Интинцы были недовольны состоянием дороги от улицы Заречной до поселка Юсьтыдор – яма на яме. После жалобы в соцсетях подрядчик выполнил грейдирование проблемного участка.
А в Ухте в районе дома №15 по набережной Газовиков из земли «забил ключ». Именно так охарактеризовали ситуацию жители города, позвонившие в «Водоканал». О дальнейших событиях они рассказали в соцсетях: «Сотрудники «Водоканала» приехали, прокопали траншею, образовался ручей – того и гляди, озеро появится. А впереди зима – считай, готовый каток».
«И откуда-то же этот ключ вышел? Может, прорыв», – гадали ухтинцы.
Они оказались правы: «ключ» был, увы, не природного происхождения, а явился следствием утечки воды. Ее ликвидировали, территорию привели в порядок.
Сыктывкарцы «пригласили» ответственных лиц на прогулку по переходу через теплотрассу у дома №81 по улице Пушкина.
«Мало того, что изначально переход сделан шатко-валко (из отходов), ступени в ширину на полстопы, так зимой его снегом заметает, он покрывается льдом, его не чистят. Тем не менее люди ежедневно им пользуются – и с малышами в детсад идут, и школьники на учебу, кому на работу, кому с работы, кто-то в больницу направляется. Идут и пожилые люди, и инвалиды», – так описывали происходящее в соцсетях.
Оперативно были проведены только работы по восстановлению тепловой изоляции на теплотрассе у дома №81 по улице Пушкина. Привести в порядок деревянный переход управляющая компания запланировала в начале ноября.
Свои вопросы к органам власти жители могут задать в их официальных сообществах в соцсетях, через виджет в сообществе «Республика Коми» и платформу «Госуслуги. Решаем вместе». ↓
Людмила ВЛАСОВА
Фото ЦУР Коми
Оставьте первый комментарий для "Против темноты и свалок"