Экзамены для гидов

Качество услуг в сфере туризма повысит аттестация

12 сентября на прямой линии в Общественной приемной главы Коми обсудили новые правила в туристической сфере. Теперь в связи с внесением дополнительной статьи в федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» экскурсоводы и гиды-переводчики обязаны проходить аттестацию. На вопросы жителей республики отвечали представители министерства культуры, туризма и архивного дела Коми.

Специалисты из минкульта для начала рассказали о том, что необходимость аттестации сотрудников организаций сферы туризма активно обсуждалась на всех уровнях власти еще в допандемийные годы. Вопрос встал в связи с начавшимся в стране бумом внутреннего туризма. Оказалось, что качество услуг в сравнении с зарубежными странами сильно страдает. Зачастую занятые в туристической сфере люди просто не знают элементарных правил общения с путешественниками, а иногда и вовсе допускают хамское поведение. Были даже случаи, когда экскурсии по историческим местам России проводили жители других стран, почти не владевшие не просто темой мероприятия, а даже элементарным знанием русского языка. Все эти причины и привели к принятию соответствующего закона. Нововведение улучшит качество услуг. Любая экскурсия должна быть не только интересной, но и давать человеку достоверные знания о тех или иных событиях.

На прямую линию дозвонилась сыктывкарская учительница. Она поинтересовалась, может ли пройти какие-то курсы и дополнительно зарабатывать на проведении экскурсий. Начальник отдела кадровой и правовой работы министерства культуры Коми Любовь Перминова сначала пояснила, что законодательство об обязательной аттестации не распространяется на тех, кто работает в туризме по трудовому договору, или взаимоотношения с турфирмой оформлены в виде гражданско-правового договора, а также на людей, осуществляющих деятельность в рамках религиозной организации:

– Также нет необходимости, если вы проводите экскурсию или оказываете услугу гида-переводчика в рамках образовательной деятельности. Плюс есть исключение для граждан, работающих на объектах показа. Если вы не подпадаете под вышеперечисленное, то надо пройти обучение и сдать экзамен.

Педагог добавила, что ее интересует конкретная работа в сфере туризма, поэтому попросила уточнить, где именно можно пройти соответствующее обучение. Начальник отдела координации туристской деятельности министерства культуры Коми Наталья Макарова ответила, что можно получить образование в ссузах и вузах республики:

– Есть форма дистанционного обучения. Прорабатывается и возможность получения специальности в форме дополнительного образования. Например, в Сыктывкарском госуниверситете, есть и другие учебные заведения, где рассматриваются проекты по доп-образованию для подготовки экскурсоводов. Необходимую информацию, касающуюся дополнительного образования по профессии экскурсовода, можете получить на сайтах учебных заведений.

Наталья Макарова отметила, что гид-переводчик будет обязан продемонстрировать знания по одному из иностранных языков:

– У нас есть предварительная договоренность с СГУ о том, что в состав аттестационной комиссии в качестве экспертов войдут преподаватели немецкого, французского и английского языков. По этим трем направлениям мы готовы принимать заявления от гидов-переводчиков. Конечно, мы понимаем, что мир меняется и, возможно, появятся новые направления. Не исключено, что, например, будет еще китайский язык.

Любовь Перминова рассказала, что по новым правилам экскурсовод и гид-переводчик при оказании услуг должны иметь при себе нагрудную идентификационную карточку либо соответствующий аттестат.

Консультант отдела координации туристской деятельности министерства культуры Коми Анна Юрченко добавила, что для прохождения аттестации надо будет подать документы в министерство. Подойти можно непосредственно в здание министерства, а также подать документы через почту, МФЦ или портал Госуслуг.

– В течение трех дней в министерстве рассмотрят документы. При необходимости запросят у соискателя дополнительные документы, а затем отправят в квалификационную комиссию. Это именно та комиссия, которая будет принимать экзамен. Квалификационный экзамен состоит из двух частей: тестовой и практической. Тестирование будет на знание, например, вопросов безопасности при оказании услуг. Практика по всей России, по сути, только нарабатывается, поэтому перечень вопросов будет изменяться с опорой на мнение экспертов. Форму сдачи соискатель может выбрать как очную, так и по видео, в случае если он не может присутствовать в Сыктывкаре. На практической части нужно будет провести часть экскурсии по тем темам, по которым соискатель обычно это делает. При успешной сдаче он получит аттестат сроком действия пять лет, – рассказала Анна Юрченко.

Наказывать за работу без аттестатов будут штрафами. Пока, как пояснили специалисты, эти детали еще прорабатываются на уровне законодательства.  ↓

Ярослав СЕВРУК

Фото из открытых источников